SALON cesto × 安心保証
お客様にとって美のパートナーである為に・・・どんな些細な事でも構いません。
お気軽に声をお掛け下さい。
| 品質保証 |
 お客様にはヘアスタイル、髪の状態を美しく維持していられる期間を担当スタイリストが責任を持って診断し、美の期限を予測しお客様にお伝えしております。ヘアスタイルを維持しやすく、お手入れしやすく、美しい状態を保っていただくための期限ですので、その期間にご利用いただければ幸いです。 常に美しい状態を保っていただくために、次回御予約も承らせていただいております。 |
| 安心の１ヵ月保証 |
 SALON cestoのお直し期間は「１ヵ月」です。なぜこんなに長いのか？・・・ SALON cestoではスタイルやケアに関しての消美期限を約３０日と考えております。 なぜ３０日かといいますと、髪は３０日でおよそ1ｃｍ伸びてしまいます。1ｃｍ伸びますとスタイルのフォルム（形）やデザイン性、お手入れのしやすさや再現性、カラーの根元の伸びや退色、ウェーブのキープ力やその間に受ける日常でのダメージといった様々な事から美しい状態を保つことが難しくなるからです。 次にお客様のご都合を考え、 「仕事が忙しく、なかなかサロンに行けない」 「予定が立て込んでいて近日中には行けない」 「スケジュールが不透明なのでいけるかどうか分からない」etc といったお客様にも安心してご来店いただけるよう「１ヵ月」という期間を設けています。 |
| まずはスタッフまでご相談下さい！ |
 お家に帰ってからでも、少し違うな・・・もう少しこうしたいなど、わずかな疑問や違いを感じたら、お気軽にお電話、又はスタッフまでご相談下さい。ご納得いただけるまで、責任を持って無料にてお直しさせていただきます。担当者のチェンジも気にせず行えます。 その他にも当店へのご意見、改善点などございましたらこちらまでお願い致します。 ※SALON cestoお客様相談室 info@cesto.jp |
Ｑ＆Ａ
| Question | なりたいイメージなどををうまく伝えられないので不安です。大丈夫でしょうか？ |
| Answer | SALON cestoでは美容師としてのキャリアを５年以上経て、認定試験を合格したものがスタイリストとしてご担当させていただいております。またスタッフは、講師経験者や、協会認定のヘアケアマイスターなどの資格者が多数 在籍しておりますので、良いデザインを提供させていただけます。また、薬剤に関しましても、全ての材料を徹底に厳選し、１つのブランドにこだわることなく、一流メーカー業界トップクラスの品質のもののみを使用しておりますのでご安心下さい。 主な取引メーカー： ミルボン、シュウウエムラ、ムコタ、アリミノ、ホーユー、コタ、シュワルツコフ、資生堂、ハホニコ、デミ、アルマダスタイル、スイスライン ジャパンetc… |
| Question | 家でスタイリングする時、サロンでしてもらったみたいにうまく出来ません・・・ |
| Answer | まずはカウンセリングにより、お客様の出来るスタイリングの範囲や髪質を、しっかり把握した上でデザインの提案をし、再現性が高く、髪のコンディションが整う施術をいたします。また、アフターカウンセリングでは、スタイリング方法、ホームケアアドバイスをご説明させていただきます。 その他にも、ご希望がございましたら、デートやお出掛け、お仕事でのプレゼンや～会など様々なイベントが在る中で、お客様のヘアスタイルで出来るワンランク上のアレンジをレクチャーいたします。 |
| Question | カウンセリングの時に希望の髪型がうまく伝えられないまま施術が始まり、後で後悔します |
| Answer | SALON cestoではカウンセリングを最重要視しています。 お客様のご希望をただ聞くだけではなく、担当者が認識した内容とお客様の思いがリンクできるまで の確認を徹底しています。 SALON cesto独自のカウンセリング方法でお客様が納得してから施術を開始いたします。 何なりとご相談くださいませ。 |
| Question | 自分には何が似合うスタイルでどうすればよいかがわからないので、「今日はどうされますか？」と聞かれても困ってしまいます。 |
| Answer | 私たちは髪はもちろんのことですが、美に対してのプロフェッショナルです。 お客様のファッションやお顔立ち、髪質やクセ、普段のお手入れや見せたいシーン別、トレンドやライフスタイルなど様々な要素から、お客様の似合わせについて取り組んでおります。 もしどうされたいかがお分かりになられなくても、これらを踏まえご提案させていただきますので、きっとお客様に合ったなりたいスタイルが見つかるはずです。 |
| Question | 施術が終わった後、あまり気に入らなかった時でも何も言えずそのまま帰ってしまいます。 |
| Answer | SALON cestoには安心の１ヵ月保証がございます。 当日又はご都合により後日でも、お気に召すまでお直しいたします。 もし何かございましたら担当スタイリストに伝え、すぐに対応いたします。もちろん担当者のチェンジも気にせず行えます。 何か疑問点やご不明な点などございましたらこちらまでお願いいたします。 ※SALON cestoお客様相談室 info@cesto.jp |